[축제이벤트와 참가자만족] 축제이벤트 참가자만족평가의 의미, 축제이벤트 연구동향
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작성일 23-01-09 19:22
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축제 이벤트와 참가자 만족
1) 축제 이벤트 참가만족평가의 의미
지역축제 이벤트발전은 文化(culture) 관광자원으로서 축제 이벤트에 대한 인식의 전환과 경쟁력 있는 program개발을 위한 체계적인 노력 여하에 달려 있다고 할 수 있다 참가자 만족을 고려한 지역축제 이벤트의 기획 운영요인에 대한 종합적인 평가와 이들 요인이 참가자에게 미치는 effect을 규명하는 것은 지역축제 이벤트 발전plan 모색에 있어 중요한 과정이 된다된다.
만족연구는 거래별(transaction-specific) 만족과 누적적 만족으…(drop)
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[축제이벤트와 참가자만족] 축제이벤트 참가자만족평가의 의미, 축제이벤트 연구동향
다.
만족은 기대와 소비경험에 의해 고객감정이 복합적으로 결합된 심리상태, 구매후 실제성과와의 지각차이평가에 따른 고객 反應, 자신의 욕구충족을 판단하는 反應 등으로 definition 되고 있다 또한 축제 이벤트 참가자만족과 불만족은 그들의 방문에 대하여 정보인지 비교 평가 선택 등의 과정에서 그들이 `얼마만큼 호의적 또는 비호의적 감정을 경험하느냐와 관련된 槪念이다.
1996년부터 文化(culture) 관광부는 지역축제를 육성 지원하기 위해 매년 관광객들에게 추천할 만한 우수한 축제를 그 해의 文化(culture) 관광축제로 지정 지원함으로써 文化(culture) 및 관광발전에 기여하고 있다 지역축제 이벤트는 지역文化(culture) 의 보존 전승 기회 제공, 지역경제 활성화와 지역 이미지홍보에 긍정적인 역할을 하고 있으나, 아직까지 지역축제 이벤트의 본질적 기능이 취약하다 할 수 있다 또한 축제에 대한 인식 및 전문인력 부족, 배분계원의 한정, 관주도적 축제개최와 주민참여 program 부족 등의 問題點이 내재되어 있다 이러한 問題點은 결과적으로 참가자들의 낮은 만족과 이에 따른 지역축제 이벤트의 경쟁력 약화 등 야기하고 있다
관광객의 경험을 확대시킬 수 있는 축제상품 제공 실패와 이에 따른 관광객의 낮은 만족과 경쟁력 저하라는 問題點으로 이어지고 있는 것이다. 이러한 측면에서 참가자 만족에 바탕을 둔 지역축제 이벤트의 기획이 요구되고 있는 것이다.
